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先說好，之所以叫不負責，是因為以下所有資訊，要不就是我個人非常片面的合作經驗、對公司氣氛的側面觀察，以及個人（越來越不好的）使用經驗，要不就是媒體揭露的公開訊息，所以，並不是具公信力的顧問公司報告，不足登大雅之堂。
但我相信你看完了以後，直覺上大概也可以了解yahoo發生什麼事了。
內部訊息傳遞亂又慢
首先，我先提供一個個人大約一年前，和yahoo合作的經驗。
當時，我們是要簽約、提供內容給yahoo新聞頻道。你知道的，怎麼說yahoo的流量還是相當大，就像現在的FB instant article一樣，雖然是把你苦心做的東西“奉獻”出去，但我們總還是滿心期待會有回饋。
先不說我這個當時身為PM的人協助聯繫的部分，光是前面業務同仁在談，費用啊、怎麼處理啊，就談了超久（當然我們也要負一部分責任）。好不容易，雙方確認要供稿，yahoo來了信，告訴我們要串哪些資料，而且規定相當嚴格。
畢竟yahoo是世界級的，在我們戰戰兢兢重複確認條件沒錯後，工程師們不敢怠慢，立刻把api處理完，也上傳到他們指定位址了。而且一確定ＯＫ，我就立刻寫信＋打電話，提醒對方窗口我們處理好囉！請趕快完成後續作業吧！
對方說，嗯，他們會盡快，但因為處理都是美國那邊的工程師在做，需要排件，還請我們稍候。
我這個鄉巴佬，完全不了解台灣yahoo是沒有自己工程部的（是醬嗎？錯了拜託糾正我），所以當下有點吃驚...阿這樣全世界的合作夥伴內容都要回美國處理齁？我們會排到何年何月？
但對方保證很快，而且她後來也來信確認，我們的資料已經上傳了，所以我就這麼（傻傻的）等了下去。
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時光荏苒，一個多月了。沒有任何下文。
各位知道嗎，合約是有時間性的，我們簽了合約以後，對方就收錢了。然後一個多月沒下文...雖然錢不是我的，但小氣如我，可是不能接受這樣的事情唷！（搖食指）
而且，雖然很多朋友說我人看起來超nice，但其實我好火爆的。
在忍耐度終於被時間超越後，我立馬打電話＋信件，詢問業務和技術窗口怎麼回事？
你知道的，標準回覆就是一個推一個。這個說，啊，我已經交給Ａ了，Ａ說，我交給Ｂ了，Ｂ說，哪有啊我沒收到，一定是我們資料根本沒準備齊全...
你，說，什，麼？（聽見本PM內心核爆的聲音了嗎？）
一氣之下，我非常冷靜的，把所有往來信件按照時間表整理成一封信。內容包括當初說資料已經OK的回覆，然後寄給所有相關人等，用非常客氣而冷淡的口吻，提醒業務，你們已經收了錢囉，合約在跑囉。
好的，總而言之，在這麼明白的證據前，終於大家突然都記起來東西到底到那裡去了，並且回覆說正在極力催促美國那邊呢。
神奇神奇真神奇，兩天後就上線了。
大（老）公司都是這樣滴：官網就能看見病徵！
老實說啦我覺得，幾乎每個大公司都會有類似的問題---內部整合與溝通不良、官僚體系問題、系統疊床架屋、不把小客戶當客戶、冗員太多...等等，這不是新聞了。
(p.s 但如果你家公司很小，卻有一樣問題的話，我建議你今天立刻辭職，因為公司絕對沒前途）
不過非常非常有趣的一點是，公司有什麼問題、問題有多嚴重，都會明明白白顯示在官網上：
內部溝通不良、有政治問題，或者是出現不太適任的主管，整個網站使用經驗就會很卡，出現很多匪夷所思的功能或使用流程。不在乎客戶的，就會放一堆垃圾新聞或廣告;冗員太多＋官僚體系，官網就會這邊破一個圖、那邊少一塊肉，或久久未更新。
官網就像公司的外表，內部有病，一定會顯示在網站上。懂得望聞問切的人，看官網就知道公司問題在哪。
而yahoo呢？
yahoo在前幾個月，首頁改了版。現在的版面有現在版面的問題。但我要先說說，後來我越來越少去yahoo的原因。
第一，FB的資訊流取代了yahoo入口網站的地位。這沒辦法，FB可以看到的東西太多了，又可以跟朋友互動，這是過去入口網站不可能達到的功能，所以就算了。
第二，改版之前，我就已經先放棄使用拍賣了。原因只有一個（我不知道現在改善了沒），就是每次要購買，都要再登入一次，但是不知道為什麼登入常常失敗，尤其是認證碼的部分，非常難打對。又或者是明明都正確，卻會跳到英文版的login，搞的我超火大，後來就乾脆都不要用了！後來連帶影響到yahoo mail也是。
這點，我希望現在已經改好了。
最後，我們來看看新改版的yahoo桌機首頁。
各位，這個首頁讓我想起很久很久以前，那個觸發我永遠不想再買時尚雜誌的moment。也就是當我翻完一整本雜誌，發現能看的、編輯寫的內容竟然不到五分之一，其他五分之四都是廣告的時候，本人覺得自己真是冤大頭。
有發現嗎？新的yahoo首頁廣告版面應該佔了三分之二吧？！？！就算是下方瀑布流的文章，也是三四篇就一個置入性廣告。。。
在這種資訊爆炸、FB新聞刷都刷不完的年代，誰會想要浪費時間在整個版面三分之二都是廣告的網站上？！？！？？！
好吧。暫且不論桌機網站入口，反正現在桌機使用者也逐漸減少，我們來看看手機網頁版好了：
一眼看過去，就是新聞和廣告。雖然有其他功能，可是老實說我不知道該選看什麼。。（轉頭）
算了，畢竟要把一個擁有這麼多功能的大站，濃縮成這麼小一個版面，真的很不容易。這樣好了，我來下載專門的app，只看新聞，或只看email，像google那樣，或許好一點？
於是我上了google play，打了“yahoo"這個關鍵字，出現的畫面如下：
ㄜ ？！？！？！？！？！
當下只覺得好眼花啊！！！每個icon都長得差不多，但功能卻有夠細的！那我到底要下載那一個？到時候在手機上，這麼像的logo我一定會搞錯的吧？！
對不起啊，我決定放棄你了.......
說到底，梅耶爾(Marissa Mayer)有沒有錯？
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梅耶爾本身爭議已經很多，包括用不太恰當的方式裁員，造成人心浮動（前兩天又有一個高級主管要走人了）;凡事事必躬親卻又沒辦法掌握得很好、過於自信，（徵人都要經過她確認這件事，我覺得蠻扯的。）
但在這邊我要做出一個比較個人的判斷。這個判斷是來自梅耶爾對後來對董事會交代yahoo收益的方式，大多是採用”出售股票“、”出售業務“，卻又大手筆購買新創公司，這一連串傾向以”收益“為導向的判斷，讓我有點懷疑她是否懂得怎麼觀察趨勢，進而打造公司遠景。
她雖然是工程師出身，也待過google高層，但我覺得她的商業sense，僅止於“賺錢”這件事。她並無法像google史密特、Facebook馬克祖伯格，或微軟納德拉那樣，基於科技與人心趨勢，帶領團隊整合並打造出下世代的產品。
不是買了很夯的新創團隊，你的公司就會變得很夯。要怎麼整合、怎麼利用、刪除或保留哪些人事物，這都需要智慧，而且不是一個人的智慧，是一個專業的團隊。
而她的行事作風，無論如何都會反映在yahoo的產品上，不論一般人以為老闆多麼天高皇帝遠。
於是使用者會發現，yahoo的產品變得零碎、變的利益導向。使用者經驗也不如梅耶爾千挑萬選、一改再改之後所希望的友善---因為她本來就不是友善的人（這不代表她是壞人唷！只是看來她並不明白“人心“的運作方式）。這是必然的。
我很不能理解為何梅耶爾到現在還沒有下台，說真的。可能是因為天價離職金，可能是因為董事會找不到別人，可能可能...
要說這個王國會因為這樣一夕傾倒，可能有點太過。但眼看其他競爭者，甚至都已經走到VR的當兒，yahoo卻還停留在“究竟誰要買我”、“究竟我們下一步往哪走？”，著實令人不安。
Yahoo，你到底是怎麼了？
勇敢做出正確的決定吧！
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